KT, AI로 스팸 걸러낸다…정확도 99% KT, AI로 스팸 걸러낸다…정확도 99%더 안전하고 편리하게…‘정보통신의 날’ 맞아 살펴 본 IT 현장 AI 스팸 차단 서비스 무료 제공 연간 1천만건 추가 차단 가능 HTML 정보 확인 악성 여부 판단 보이스피싱 번호 차단 선보일 예정4월 22일은 ‘정보통신의 날’이다. 정보통신의 중요성과 의의를 높이고 정보통신산업의 발전을 다짐하고자 제정한 법정기념일로, ... 경제 (31,505건) 리스트형 웹진형 타일형 대성에너지콜센터, 대화형 음성응답 서비스 구축 경제일반 대성에너지가 콜센터(1577-11900) 이용고객의 통화 대기시간을 단축하기 위해 기존 자동응답시스템(ARS)을 한층 업그레이드한 대화형음성응답(IVR) 시스템을 새롭게 구축하고 업무적용에 들어갔다. 콜센터 이용고객은 먼저 요금청구서 좌측에 표기된 사용계약번호를 알아야 IVR 시스템을 효율적으로 활용할 수 있다. 이사 및 가스기구의 연결, 철거의 경우 음성안내에 따라 사용계약번호를 입력하면 콜센터 상담원은 추가 세부적인 고객정보 확인 없이 신속한 상담을 할 수 있다. 또 요금조회 및 자동이체, 가스요금 경감제도, 각종 서류발급 등 기존 상담원에게서 직접 안내받던 대부분의 업무를 고객 DB와 연계된 IVR시스템이 고객들에게 맞춤형 정보를 직접 안내하게 해 통화 대기시간을 줄일 수 있다. 대화형음성응답 시스템 구축 콜센터 상담원들의 업무량도 동시에 줄일 수 있어 고객서비스 질 향상에도 기여할 것으로 보인다. 사용계약번호를 모르면 기존 ARS방식 그대로 이용할 수 있다. 이광호 CS본부장.. 김주오 | 2016-12-25 13:17 ‘빈수레’ 대구경북경자청 경제일반 대구경북경제자유구역청(DGFEZ)의 올해 외국인직접투자(FDI) 유치실적이 사실상 ‘빈수레’에 그친 것으로 나타났다. 전국 7개 경제자유구역의 올해 FDI 유치규모가 2013년 이후 최대치를 달성할 것으로 전망되지만, DGFEZ의 유치실적은 전체 FDI 대비 1%로 최하위 수준에 불과하기 때문이다. 특히 권영진 대구시장의 측근으로 알려진 도건우 DGFEZ 청장이 임기 7개월여를 남겨두고 본연의 업무는 뒷전인 채 대구시의 고위 정무직 자리로 옮기려다 무산됐다는 등의 소문이 나도는가 하면, 3천500억원이 넘는 막대한 국·시비 지원에도 미미한 투자유치 실적으로 업무체계의 비효율성을 질타하는 지적이 잇따르며 조직에 대한 대대적 수술을 요구받고 있다. 22일 산업통상자원부 및 DGFEZ 등에 따르면 올해 전국 7개 경제자유구역의 FDI 신고 실적(잠정치)은 24억2천만달러로 전년대비 66.1%나 증가하며 2013년 이후 최대치가 예상된다. 이는 인천, 부산·진해, 광양만권 등 각 경제자유구.. 강선일 | 2016-12-22 18:22 소상공인 76% “카드수수료율 1.0% 미만으로” 경제일반 소상공인 10명 중 9명은 신용카드사에 내는 수수료율을 1% 미만으로 낮춰야 한다고 생각하는 것으로 조사됐다. 22일 소상공인연합회에 따르면 최근 3천 개 전국 소상공인을 대상으로 조사한 결과, 적용 중인 신용카드 수수료율에 대해 86.4%가 ‘적정하지 않다’고 답했다. 이들 중 76.7%는 적정 수수료율에 대해 ‘0.5%~1.0% 미만’이라고 밝혔다. 올해 기준 적용 수수료율은 1.3~2.0%로 알려졌다. 소상공인들의 경영과 영업활동 애로사항으로는 ‘경쟁업체의 불공정거래·대기업 가격할인’이 32.2%로 가장 높았고 자금 상황(30.9%), 높은 임대료(26.9%) 등이 뒤를 이었다. 주요 애로로 지목된 경쟁업체의 불공정거래·대기업 가격할인 문제는 운수업(85.7%)에서 많이 발생했다. 적지 않은 소상공인이 애로 해결책을 찾는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 애로사항과 민원 해결방법에 대해 44.6%가 ‘(지원 기관 등에) 지원 요청 경험이 없다’고 답했다. 연합뉴스 최연청 | 2016-12-22 17:31 “성장률 2%대 초반 불가피하면 추경도” 경제일반 유일호 부총리 겸 기획재정부 장관은 22일 “(내년 성장률이) 2% 초중반이 불가피하다고 판단되면 추가경정예산(추경)을 한 번 생각해볼 수 있다”고 말했다. 유 부총리는 이날 국회 기획재정위원회 전체회의에서 “현재 3.0%인 정부의 내년 성장률 전망치를 2%대 초반까지 낮추진 않을 것”이라며 이같이 밝혔다. 내년 성장률이 2%를 밑돌 가능성에 대해서는 “매우 낮다고 본다”고 답변했다. 유 부총리는 추경 필요성 여부를 언제쯤 판단할 수 있느냐고 묻자 “내년 1분기가 지나봐야 그걸 보고 판단하려고 하고 있다”고 설명했다. 민간보다 정부나 한국은행의 성장률 전망치가 과대포장됐다는 지적에는 “지난 몇 년간 최초 전망치가 민간보다 높았던 것은 사실이지만 민간은 자주 조정을 하고 정부는 1년에 두 번만 하는 한계가 있다”면서 “내년도 전망치는 충실하게 예측하겠다”고 말했다. 경기 부양 수단을 놓고 재정당국인 정부와 통화당국인 한은이 서로 책임을 미루는 듯한 모습을 보이고 있다는 비판에 유 부총.. 최연청 | 2016-12-22 17:30 자영업체 21%, 월 매출 100만원 안돼 경제일반 자영업자 10명 중 2명은 한 달 매출 100만원을 채 벌지 못하는 것으로 나타났다. 자영업체 4곳 중 1곳은 사업 기간이 2년 미만인 신생 업체였다. 특히 숙박·음식점업에선 창업한 지 2년이 되지 않은 자영업이 10곳 중 4곳에 달했다. 60세 이상 자영업자는 ‘나 홀로’ 증가세를 보였다. 은퇴 후 생계유지를 위해 창업 전선에 뛰어들기 때문으로 보인다. 통계청이 22일 발표한 ‘자영업 현황분석’을 보면 지난해 관할 세무서에 등록해 사업활동을 하는 등록사업자는 479만개로 1년 전보다 1만2천개(0.2%) 감소했다. 등록사업자가 줄어든 것은 폐업하거나 실제 영업 활동하더라도 행정 자료상 매출이 잡히지 않는 경우가 있어서다. 통계청 관계자는 “매출액이 없고 임금 근로자가 없는 경우 비활동 자영업자로 분류돼 등록사업자에서 제외된다”라며 “자영업에서 상당 비중을 차지하는 부동산·임대업의 경우 활동을 하더라도 전세 계약을 하면 전세금을 받지 않은 연도에 매출이 잡히지 않을 수 있어 비활동으.. 최연청 | 2016-12-22 17:28 처음처음이전이전이전157115721573157415751576끝끝
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