코레일 대구본부, 어르신에 코레일톡 사용 교육
코레일 대구본부, 어르신에 코레일톡 사용 교육
  • 김종현
  • 승인 2019.05.09 19:20
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코레일대구본부




코레일 대구본부는 최근 지역상생 공공성 강화 및 소통·홍보를 통한 서비스 커뮤니케이션 향상을 위해 노년층을 대상으로 한 코레일톡 1:1 교육 서비스를 실시했다.

코레일톡 1:1 교육 서비스는 △인바운드 교육과 △아웃바운드 교육을 병행한다. 인바운드 교육은 역을 방문한 노년 고객 중 코레일톡 사용 교육을 신청한 고객을 대상으로 소속별 서비스매니저(에이스)를 통해 시행되며, 아웃바운드 교육은 역에서 직접 주민센터, 경로당 등 노년층 모임 장소에 방문 또는 역사 내 행사 시 신청자를 대상으로 시행한다.

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