날마다 새로운 마음으로 힘찬 시작
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  • 권중신
  • 승인 2014.04.06 08:21
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예천군청 민원실 직원들 매일 아침 인사연습
민원실친절인사1
예천군청 민원실 직원들이 봄을 맞아 매일 아침 친절인사연습으로 하루를 시작하고 있다. (사진)

전 직원이 화사한 민원복을 갖춰 입고 민원인을 친절하게 맞이하는 각오와 다짐으로 친절교육과 인사연습을 하고 있으며 민원창구에 담당자 사진 및 담당업무 안내판을 새로이 설치해 누구나 쉽게 찾을 수 있도록 했다.

민원실에 마련된 미니갤러리는 더욱 다양한 작품으로 4월초에 작품을 교체했으며 작은 도서관은 교양도서를 비롯한 각종 신간 도서를 비치하고 있다.

특히, 다양한 자원봉사 활동으로 고객감동 민원서비스를 제공하고 있는 ‘민원안내 도우미제’는 민원인이 군청 민원실을 방문했을 때 어느 창구에 민원 신청을 해야 하는지, 민원서식의 작성은 어떻게 해야 하는지 등 민원접수에 어려움을 겪는 민원인을 돕는 민원안내제도로서 2010년 9월 1일부터 운영해 오고 있으며 민원인들로부터 좋은 호응을 얻고 있다.

또한, 민원처리기간을 앞당겨 처리해 민원 편의를 도모하기 위해 기간을50%이상 단축을 목표로 마일리지 제도를 운영하여 민원처리 우수 직원에게 반기별로 시상할 계획이다.

예천=권중신기자

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