대구 남부경찰서 봉천지구대는 매일 오전 시간대별로 남구청 뒤쪽 주택가를 중심으로 순찰을 한다. 대부분 골목에 있는 원룸과 주택들은 맞벌이 등으로 오전에는 빈집이 된다. ‘남구 봉덕동에 순찰을 자주 돌아달라’던 민원은 경찰관의 몇 가지 물음에 ‘남구청 뒤 원룸·주택가 오전 9시부터 11시까지 집중 순찰’로 구체화됐다.

양보석(55) 남부경찰서 봉천지구대장은 “민원이 들어오면 해당 주민을 꼭 만나서 이야기를 듣는다”며 “명확한 장소와 시간대 파악은 주민의 심리적 불안을 막는데 도움을 준다”고 말했다.

이 같은 주민과의 소통으로 대구 남부경찰서가 대구 10개 경찰서를 대상으로 한 대구지방경찰청의 체감 안전도 조사에서 1위를 차지했다. 지난 4월부터 최근까지 두 달 동안 무작위로 뽑은 대구 시민 870명에게 분야별(범죄·교통사고·법질서) 안전도와 순찰 횟수, 경찰 노력 수준 등을 전화 설문한 결과다.

남부경찰서는 그동안 관내의 서부 정류장과 안지랑네거리, 신천둔치 등 주민들이 붐비는 장소와 앞산 빨래터 행사 등 크고 작은 행사를 찾아다니며 현장에서 만난 주민들의 불편·불만 사례를 듣고 분석해 맞춤식 서비스를 제공하고자 노력해왔다.

사소한 주민의 의견까지도 놓치지 않고 수렴하는 게 가장 중요한 일이었다. 어르신들의 교통사고 예방을 위해 노인용 보행기구에 야광 바람개비를 달아준 정책도 대표적인 맞춤형 서비스 중 하나로 꼽힌다.

주민과 함께하는 활동도 앞장섰다. 노래를 부르거나 악기를 잘 다루는 주민 18명을 모아 최근 남부경찰서 홍보단을 만들었다. 주민들은 모두 재능 기부로, 관내 경로당 등을 찾아 작은 음악회를 연다. 또 전국에서 유일하게 30명에 이르는 주민으로 구성한 치안 발전협의회도 발족했다. 이는 주민들과 경찰들의 소통과 친화를 만들자는 취지에서다.