대구경찰 VOC-Solution 운영
문제점 분석 후 단속 등 추진
문제점 분석 후 단속 등 추진
경찰이 교통분야 민원을 활용해 ‘VOC(Voice Of Citizen)-Solution’을 운영한다. 국민신문고 등으로 접수되는 민원의 원인, 문제점을 분석해 단속이나 시설 개선 등 대책을 추진하는 활동이다.
대구경찰청은 올해 ‘교통 기능 주요업무계획’ 수립을 통해 VOC-Solution을 집중 관리한다고 4일 밝혔다. 경찰은 지난해 12월부터 상습 교통법규 위반·정체 구간, 사고 위험으로 시설 개선 등이 시급히 필요한 구간 등 교통 관련 민원을 VOC로 접수·관리하고 있다.
VOC로 민원 접수 시 먼저 대구청 담당자 회의를 거쳐 해결 방안을 논의하고, 단속 우선 구역에 대해서는 싸이카 등을 배치해 집중 단속을 실시하기로 했다. 시설 개선이 필요한 경우 대구청 담당자가 개입해 최적안을 제시하고, 지자체와도 협의해 조치할 예정이다. 관할 경찰서는 해당 구간에 대한 현장 점검, 시설 개선, 안내 현수막 등 홍보 활동과 단속을 병행한다.정은빈기자
대구경찰청은 올해 ‘교통 기능 주요업무계획’ 수립을 통해 VOC-Solution을 집중 관리한다고 4일 밝혔다. 경찰은 지난해 12월부터 상습 교통법규 위반·정체 구간, 사고 위험으로 시설 개선 등이 시급히 필요한 구간 등 교통 관련 민원을 VOC로 접수·관리하고 있다.
VOC로 민원 접수 시 먼저 대구청 담당자 회의를 거쳐 해결 방안을 논의하고, 단속 우선 구역에 대해서는 싸이카 등을 배치해 집중 단속을 실시하기로 했다. 시설 개선이 필요한 경우 대구청 담당자가 개입해 최적안을 제시하고, 지자체와도 협의해 조치할 예정이다. 관할 경찰서는 해당 구간에 대한 현장 점검, 시설 개선, 안내 현수막 등 홍보 활동과 단속을 병행한다.정은빈기자
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