문경시, 특이민원 대비 모의훈련 실시
문경시, 특이민원 대비 모의훈련 실시
  • 신승식
  • 승인 2024.05.21 22:00
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문경시는 폭언, 폭행 등 특이민원이 발생할 수 있는 다양한 비상 상황에 적절하게 대응하고 안전한 근무 환경을 조성하고자 지난 20일 시청 종합민원과에서 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 21일 밝혔다.

이날 모의훈련은 민원인의 폭언, 폭행 등 목적이 정당하지 아니한 반복 민원으로부터 공무원을 보호하고 방문 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 마련됐다.

시는 민원 업무 담당자들의 안전한 근무 환경 구축을 위해 비상벨, 강화유리 가림막 설치, 녹음 전화 및 보호조치 음성안내, 웨어러블 캠 등과 신체적 정신적 피해를 겪는 공무원을 대상으로 힐링 프로그램, 트라우마 극복을 위한 전문가 심리상담도 실시할 계획이다.

신승식기자
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