이마트 등 대형 유통업체의 무인 계산대(SCO·Self Check Out) 확대 설치가 인력 감축 등을 우려한 계산직 직원들의 반발을 사고 있다.

9일 이마트에 따르면 올해 무인 계산대 운영 매장을 기존 60개소에서 80~90개소로 확대할 예정이다. 운영 중인 무인 계산대는 총 530여대로, 이 중 18대가 대구 만촌점·월배점·칠성점 3개 지점에 설치돼 있다.

매장 무인화는 유통업과 외식업·금융업 등 각 업계에서 가속화하고 있다. 지난해 말까지 홈플러스는 총 92개 점포에 무인계산대 총 390여대를 설치했고, 롯데리아는 전체 점포의 60%가량(825개소), 맥도날드는 220여개소에 무인 주문시스템을 도입했다. 산업구조 변화와 최저임금 상승에 따른 인건비 부담 등이 이유다.

계산직 직원들의 반발도 거세다. 일반 계산대 축소에 따른 인력 감축을 우려한 때문이다. 민주노총서비스연맹 마트산업노조는 9일 오후 대구 달서구 대천동 이마트 월배점 앞에서 기자회견을 열고 무인 계산대 확대 중단을 이마트에 촉구했다.

단체는 “일반 계산대 축소로 계산직 직원을 줄이거나 영업직 등으로 이동시키는 일방적 직원 배치에 반대한다”는 입장을 밝히고 “일반 계산대를 줄이고 무인기 사용을 유도해도 고객이 일반 계산대로 몰려 소비자 불편과 계산직 직원의 과로를 유발하고 있다”고 주장했다.

최영오 민주노총서비스연맹 대구경북지역본부 사무국장은 “무인 계산대를 충분한 준비 없이 도입해 직원과 소비자 모두의 불편을 유발하고 있다. 직원 교육과 노사 협의, 실무자 의견 반영 등 무인기 도입 전 필요한 과정이 생략됐다”면서 “4차산업혁명은 소비자 편의와 노동자 삶의 질 개선을 위한 방향으로 도입돼야 한다”고 강조했다.

단체는 대통령직속 4차산업혁명위원회에 △이마트 무인계산대 운영 방식에 대한 입장 △정부가 의도하는 4차산업혁명 현장 도입 방안과의 일치 여부 △인력을 감축하는 식의 무인화의 적절성 등 세 가지를 묻는 질의서를 전달한 상태다.

유통업계에서는 소비 소량화·개인화 추세에 따라 무인 계산대 추가 설치가 불가피하다는 입장이다. 이마트의 경우 계산직 직원을 영업직 등으로 전환할 계획이다.

이마트 관계자는 “구조조정 계획은 없다”고 선을 긋고 “상품 진열 등을 담당하는 영업직 인력이 부족한 점포가 많다. 인력 재배치는 점포별 인력 운영 형편을 고려해 직원별 개인 면담을 거쳐 진행하고 있다”고 말했다.