이에 따라 국민들의 안전에 대한 관심이 나날이 증가하는 추세다. 이에 맞춰 국민의 공공서비스에 대한 기대도 높아지고 있다. 이는 소방의 역할이 점점 더 중요해지고 있다는 의미이며 국민의 기대와 욕구에 부응하기 위해 소방행정서비스헌장을 마련해두고 있다.
소방행정서비스헌장이란 국민에게 충분한 서비스를 제공하기 위한 약속이며 국민에 대한 봉사정신과 국민으로부터의 신뢰성 확보를 위한 맹세이다.
소방행정서비스헌장의 목적은 각종 재난으로부터 국민의 생명과 재산을 보호하고 시민의 안전한 삶을 영위할 수 있도록 질 높은 소방 서비스를 제공하는 것이다
주요 내용은 최선의 화재예방·진압 및 구조·구급 활동을 하며 효율적인 현장활동을 통해 안전 대한민국을 실현하고자 우리 소방공무원들이 스스로 열심히 하겠다는 다짐을 하고 더 나아가 시민들의 신뢰를 받을 수 있도록 친절하고 신속·공정·투명한 민원업무 처리를 약속하는 청렴한 소방공무원이 되겠다는 것이다. 또한 소방의 존재 이유에 대해 생각해 볼 필요가 있다.
소방은 국민의 생명과 신체, 재산을 보호하는 데에 존재 이유가 있다.
따라서 소방행정서비스헌장은 단순한 약속에서 그칠 것이 아니라 이를 이행하기 위해 최선의 노력을 다하여 국민이 만족하는 공공서비스를 행하여야 소방이 존재 의미를 갖는 것이며 국민에 대한 소방의 약속은 우리 소방이 분명한 목적을 가지고 역할을 수행할 수 있도록 하고, 이로 인해 국민의 안전을 더욱 견고히 하게 되며 국민들의 믿음을 먹고 자라는 우리 소방이 반드시 지켜야 할 약속이며 우리 소방은 누구보다 앞장서서 이를 이행해나가야 할 것이다.
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