17일 오전 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애가 발생했다.

전산망 오류로 인해 전국에서 행정 민원 업무가 지연되다 오후부터 온라인 민원서비스인 '정부24'도 전면 중단돼 사실상 공공기관 민원 서류 발급이 온오프라인 모두 올스톱됐다. 

정부24는 오후 2시께 홈페이지에 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다. 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속되며 신속하게 조치하겠다"고 공지했다.

이날 오전부터 전국 지자체 공무원들이 사용하는 행정전산망인 '새올'이 오류가 나면서 지자체 업무 차질은 물론 민원 업무 처리가 제대로 되지 않고 있다. 

전국적으로 행정복지센터 등 민원 서류 발급이 어려워지면서 시민 불편이 이어졌다. 

대구광역시와 각 구군은 민원 창구와 무인민원발급기에 공지문을 붙이고 '차세대 시스템 전산장애로 전국에서 민원발급이 지연되고 있다. 불편을 끼쳐드려 죄송하다'고 안내했다.

전산망 장애는 점심시간 전후로 잠시 정상적으로 업무 처리가 됐다가 이내 다시 먹통이 됐다. 

행안부 관계자는 "오늘 일과 중 민원서류 서비스 복구가 쉽지 않을 것"이라며 "최대한 조치를 서두르고 있다"고 말했다. 

이지연 기자 ljy@idaegu.co.kr

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