연휴 기간 오전 9시부터 오후 6시까지 전화(120), 보이는 ARS, 문자(053-120), 온라인(두드리소) 등으로 응급의료기관(약국, 병·의원), 교통정보, 무료 주차장 등 생활정보나 불편사항을 문의하고 안내받을 수 있다.

시는 민원 응대에 필요한 상담자료 준비와 상담원 교육으로 운영에 차질이 없도록 하고 비상근무체계를 가동해 긴급상황과 시스템 장애에도 신속하게 대응할 계획이다.

이재홍 대구시 행정국장은 “설을 맞아 고향을 찾는 귀성객들과 시민들이 편안하고 행복한 설 연휴를 보낼 수 있도록 120달구벌콜센터 운영에 만전을 기하겠다”고 말했다.