상주시가 독립적이고 중립적인 입장에서 시민의 권익을 보호하기 위해 운영중인 ‘옴부즈맨 제도’가 시민들의 고충민원 해결사로 자리매김하고 있다.

시가 올해 발간한 ‘2023년 옴부즈맨 운영상황 보고서’에 따르면 지난 한 해 동안 도로, 환경, 복지 등 다양한 분야에서 총 51건의 고충민원을 접수해 35건(69％)을 해결하고 상담도 30여 건이나 한 것으로 나타났다.

상주시 옴부즈맨의 풍부한 행정경험과 전문지식은 고충민원을 해결하고 문제해결을 위한 대안을 제시하는 중재역할로 행정과의 갈등이나 마찰을 방지하고 시민들의 답답함을 해소해 좋은 반응을 얻으며 제대로 자리매김 했다는 평가가 나오고 있다.