KT, 복잡한 통신업무 이제 안심하고 맡겨요
KT, 복잡한 통신업무 이제 안심하고 맡겨요
  • 김주오
  • 승인 2020.12.23 17:40
  • 댓글 0
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KT, 복잡한 통신업무 이제 안심하고 맡겨요
KT 모델들이 서울 종로구 광화문 KT스퀘어 쇼룸에서 안심대리인 서비스를 홍보하고 있다. KT 제공.
#1. 70세 A씨는 이용 중인 요금제와 부가서비스 정보를 확인하고 서비스를 변경하고 싶지만 사용방법이 익숙하지 않아 딸이 올 때마다 부탁을 한다. 하지만 앞으로는 딸이 ‘안심대리인’이 돼 부모님의 통신상품을 온라인으로 대신해서 관리할 수 있게 된다.

KT는 23일 가족의 통신 상품을 온라인에서 대신 관리해줄 수 있는 ‘안심대리인’ 서비스를 업계 처음으로 선보인다고 밝혔다.

‘안심대리인’은 편리하고 합리적인 통신생활을 위해 KT가 지난 6월 처음 선보인 홈코노미 캠페인의 여섯 번째 서비스다. 비대면 업무가 확대되고 있는 가운데 웹과 모바일로 통신 업무를 처리하는 데 어려움을 느끼는 부모님과 자녀, 장애인 가족이 있는 고객을 위해 기획됐다.

만 65세 이상 부모님 또는 미성년 자녀(만19세 미만), 장애인이라면 누구나 결합 가족에게 통신 업무를 위임할 수 있다. 기존에는 매장에 방문해 구비 서류를 제출하고 인증절차를 거쳐야 했지만 이제는 매장 방문 없이 온라인에서 대신 업무 처리를 할 수 있게 된다.

안심대리인이 처리할 수 있는 업무는 고객들이 가장 많이 찾는 모바일 요금제 변경, 부가서비스 신청 및 해지, 이용정보 조회 등이다. 향후 인터넷 등 유선 상품으로 서비스 범위를 확대할 예정이다.

부모님과 자녀 모두 서비스 신청을 할 수 있다. 마이케이티 앱 또는 KT 홈페이지(www.kt.com) 마이페이지에서 신청한 후, 상대방의 최초 1회 동의만 있으면 대리인 지정이 끝난다.

이밖에 KT는 안심대리인 론칭을 기념해 경품 프로모션을 진행한다. 안심대리인을 신청한 고객 누구나 응모할 수 있고 추첨을 통해 바디프랜드 안마기(1명)와 한우안심세트(10명)를 제공하며 스타벅스 아메리카노 기프티쇼(1천명)를선착순으로 증정한다. 24일부터 내년 1월 31일까지 KT닷컴 이벤트 페이지에서 신청할 수 있다.

김주오기자 kjo@idaegu.co.kr
 

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