김정재 "최근 6년간 소멸된 홈쇼핑(TV·T커머스) 적립금 4조"

TV홈쇼핑과 T커머스에서 소멸된 ‘고객 적립 포인트(적립금)’가 4조원에 달하는 것으로 나타났다.

23일 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 국민의힘 김정재 의원(경북 포항북)이 공영홈쇼핑·현대홈쇼핑 등 총 12개 업체로부터 제출받은 최근 6년간(2015년~2021년 7월 말 기준) 적립금 사용 및 소멸 현황에 따르면 소멸된 적립금은 4조30억원에 달했다.

소멸된 적립금이 가장 많은 업체는 GS홈쇼핑(1조6천357억원)이었으며 이어 홈앤쇼핑(1조5천611억원), 현대홈쇼핑(1천779억원,) 공영홈쇼핑(1천155억원) 순이었다. 나머지 8개 업체는 소멸된 적립금이 1천억원 미만이었다.

반면 같은 기간 적립된 포인트는 5조9천억원이나 됐지만 사용된 적립금은 1조9천858억원에 불과해 소멸된 적립금이 사용된 적립금보다 2배 이상 많았다.

이처럼 적립금의 소멸금액이 많은 이유는 유효기간이 넉넉하지 않았던 것으로 파악됐다. 유효기간은 적립 유형 및 업체마다 다르지만 TV홈쇼핑 7개 업체의 경우 홈앤쇼핑의 유효기간이 30일로 가장 짧았고 공영홈쇼핑도 2일~1년인 것으로 조사됐다.

나머지 GS·현대·NS·롯데홈쇼핑의 경우도 7일~2년이었으나 롯데홈쇼핑의 경우만 유효기간이 5년이나 되는 유형(앱 다운로드 적립)도 있었다.

T커머스 5개 업체(K쇼핑·SK스토아·W쇼핑·쇼핑엔티·신세계쇼핑)도 K쇼핑(30일~2년)을 제외하고 모두 최장 유효기간 30일에 불과했다.

한편 같은 기간 가장 많은 신규회원이 가입된 곳은 2천93만명이 가입한 홈앤쇼핑이었고 뒤를 이어 공영홈쇼핑(1천997만명), 현대홈쇼핑(1천411만명), CJ홈쇼핑(1천303만 명) 등 순으로 나타났다.

그러나 홈앤쇼핑·공영홈쇼핑·현대홈쇼핑 상위 3개 업체는 소멸된 적립금이 많은 업체이기도 해 가입 고객에 대한 혜택이 부족하다는 지적을 피할 순 없을 전망이다.

특히 공영홈쇼핑의 경우 중소기업과 소상공인 등의 판로지원을 목적으로 설립된 중소벤처기업부 산하 공공기관임에도 불구하고 민간업체보다 적립 기간 등의 혜택이 적어 중소·소상공인의 판로지원에 대한 의무를 제대로 하지 못하고 있는 것으로 확인되고 있다.

김정재 의원은 “코로나19 장기화로 국민들의 홈쇼핑에 대한 이용이 늘어나는 만큼, 적립금 등에 대한 혜택도 충분히 지원돼야 한다”라며 “특히 공영홈쇼핑은 고객들의 재방문율을 높이기 위해 적립금 유효기간을 민간업체보다 더 늘려야 한다”라고 강조했다.

윤정기자 yj@idaegu.co.kr

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